klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over facturen, abonnementen of het activeren van diensten zoals Viaplay. Met jouw geduldige en klantgerichte aanpak zorg je voor een positieve ervaring, of het nu telefonisch of via e-mail is. Daarnaast denk je mee over slimme oplossingen en werk je nauwkeurig aan administratieve taken. Dit alles doe je binnen een informele werksfeer waar jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en chat op een vriendelijke en professionele manier.
• Oplossen: van problemen rondom abonnementen, betalingen en andere klantverzoeken.
• Verwerken: van wijzigingen en administratieve taken in onze systemen.
• Meedenken: over verbeteringen in onze dienstverlening om klanten nog beter te helpen.
• Deelnemen: aan een betaalde training van 4 weken om alle ins en outs van onze producten en systemen te leren.

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ambities ondersteunt.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
• Betaalde training van 3 weken in Schiedam of Middelburg.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 voor jouw toekomst.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Een informele werksfeer met collega’s die jouw grappen waarderen.

We zoeken een klantgerichte gesprekspartner die graag mensen helpt en zich thuis voelt in een dynamische omgeving.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag.
• Bereid om een training van 3 weken op locatie te volgen.
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg/ Schiedam te reizen.

Delta Fiber, gevestigd in het hart van Middelburg, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Met een missie om klanten uitmuntende service te bieden, combineren we innovatie met een persoonlijke aanpak. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, betrouwbaarheid en groei.

Bij Delta Fiber ben je geen nummer, maar een gewaardeerd teamlid. We investeren in jouw ontwikkeling met trainingen en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een informele, gezellige werksfeer waarin jouw ideeën tellen.

Klinkt dit als een plek waar jij wilt groeien en impact wilt maken?