Als klantenservice specialist draag je bij aan een soepel verloop van onze dagelijkse operaties. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat bestellingen, leveringen en exportdocumenten correct worden afgehandeld. In deze dynamische rol werk je nauw samen met collega’s en externe partijen om processen te optimaliseren. Met jouw klantgerichte en stressbestendige aanpak weet je snel te schakelen en oplossingen te vinden, zelfs in drukke situaties.
Wat je gaat doen:
- klantcontact onderhouden: klanten informeren over leveringen, wijzigingen coördineren en vluchten regelen op basis van actuele situaties;
- orders verwerken: bestellingen via de webshop en handmatig invoeren, opvolgen en administratief afhandelen;
- exportdocumentatie beheren: zorgen dat alle benodigde papieren voor internationale verzendingen compleet en correct zijn;
- problemen oplossen: tekorten of overschotten signaleren en snel schakelen om passende oplossingen te vinden;
- efficiënt samenwerken: afstemmen met interne teams en leveranciers om processen te optimaliseren.