Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen en problemen. Van het activeren van abonnementen tot het verwerken van wijzigingen en betalingen, jij zorgt ervoor dat klanten met een glimlach de telefoon ophangen. In een dynamisch team van meer dan 30 collega’s werk je samen aan het continu verbeteren van onze service. Multitasking, klantgerichtheid en een proactieve houding zijn essentieel in deze rol.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail: je biedt heldere en klantgerichte oplossingen
• oplossen van problemen: je helpt klanten met bijvoorbeeld facturen, abonnementen en technische vragen
• administratieve taken: je verwerkt wijzigingen, betalingen en andere klantgegevens nauwkeurig
• deelnemen aan trainingen en teamvergaderingen: je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en deelt kennis met je collega’s
• bijdragen aan verbeteringen: je signaleert kansen om onze service en processen te optimaliseren

Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We waarderen jouw inzet en zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt in een dynamisch en ondersteunend team.

• Startsalaris van €15,60 per uur (inclusief vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en reiskostenvergoeding.
• Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en flexibel inzetbaar? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereidheid om avonden en weekenden te werken.
• Beschikbaar voor een 10-weekse training in Schiedam.
• Passie voor klantenservice en probleemoplossing.
• Ervaring met CRM-systemen is een pre.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende speler op het gebied van supersnel glasvezelinternet. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie werken we dagelijks aan het verbinden van mensen en bedrijven in Nederland. Onze kernwaarden zijn betrouwbaarheid, samenwerking en vooruitgang.

Wat ons uniek maakt, is onze informele en open werksfeer waarin jouw ideeën echt tellen. We investeren in persoonlijke ontwikkeling met trainingen en bieden volop ruimte om te groeien. Daarnaast werk je samen met een hecht team dat elkaar ondersteunt en motiveert.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt?