Klantenservice medewerker

Als Klantenservice Medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om een vraag over een factuur of een wijziging in het abonnement: jij zorgt voor duidelijkheid, rust en een glimlach.

In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak bijdragen aan een uitstekende klantbeleving. Samen met een enthousiast team krijg je de kans om je kennis up-to-date te houden door middel van trainingen en samenwerking.

• Vragen beantwoorden van klanten via telefoon en e-mail op een vriendelijke, duidelijke manier;
• Problemen oplossen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
• Wijzigingen verwerken zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
• Bijdragen aan verbetering, door signalen op te pikken en ideeën te delen om onze service verder te versterken;
• Meedoen aan trainingen en team overleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.

Bij Delta Fiber waarderen ze jouw inzet en zorgen we voor een werkomgeving waarin je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. ze bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw behoeften en ambities.

• Bruto uurloon: €16,94 (inclusief individueel keuze budget);
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week;
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1;
• Mooie doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

Jij bent de ideale nieuwe collega als je:

• Minimaal 2 jaar ervaring hebt met telefonisch klantcontact.
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereid bent om twee avonden per week en eens in de zoveel tijd in het weekend te werken.
• Beschikbaar bent voor een 3‑weekse training op locatie in Schiedam.
• Een VOG kunt aanvragen.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in glasvezelinternet en verbindt dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en betrouwbaar internet. De missie is om innovatie en persoonlijke aandacht te combineren, zodat klanten altijd op Delta kan rekenen. De kernwaarden zijn klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking.

Bij Delta Fiber krijg je de kans om te groeien in een dynamische en informele werkomgeving. Ze investeren in jouw ontwikkeling met trainingen en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om Delta Fiber de beste klantenservice te maken?