Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker speel je een belangrijke rol in de klantbeleving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen, advies en oplossingen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Samen met jouw team en dankzij jouw oplossingsgerichte aanpak en sterke communicatieve vaardigheden zorgen jullie er samen voor dat klanten zich gehoord voelen en snel verder geholpen worden.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Adviseren: van klanten over onderwerpen zoals schade of onderhoud;
• Signaleren: van verbeterkansen en deze bespreken met je team;
• Verzamelen: van feedback van klanten en dit intern delen.

Wat mag je van ons verwachten?

• Salaris tussen €2.600 en €3.100 per maand (o.b.v. 40 uur);
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Werkweek van 24 tot 40 uur (jouw keuze);
• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 per km;
• Elke dag een gratis verzorgde lunch op kantoor.

Bij Unique hanteren wij het principe van gelijkwaardige beloning. Dit betekent dat jouw arbeidsvoorwaarden aansluiten bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Naast het salaris vallen hieronder bijvoorbeeld ook vakantiedagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en andere looncomponenten.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met;

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré);
• Stressbestendig en communicatief sterk in uitdagende situaties;

Gelegen in Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's. Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.