Klantenservice Medewerker

Je functie als klantenservice medewerker omvat een belangrijke rol in het ondersteunen van de klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over het assortiment en bestellingen. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden, zodat zij zich kunnen richten op hun eigen dienstverlening. Dankzij een uitgebreid inwerkprogramma en ondersteuning van collega’s ben je goed voorbereid om klanten blij te maken met de service.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail over producten, bestellingen en leveringen;
• Verwerken: orders in het systeem, waarbij je secuur en overzichtelijk te werk gaat;
• Oplossen: problemen zelfstandig of in samenwerking met collega’s;
• Meedenken: met klanten en altijd op zoek gaan naar de beste oplossing;
• Samenwerken: met andere afdelingen om de klantbeleving continu te verbeteren.

Bij de opdrachtgever krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden die jouw inzet en ambitie belonen. We bieden je volop kansen om jezelf te ontwikkelen in een internationale werkomgeving.

• Salaris tussen €2.500 en €3.000 per 4 weken;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis;
• Ruimte voor trainingen, opleidingen en doorgroeimogelijkheden.

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en klaar voor een dynamische rol in klantenservice? Dan zoeken wij jou!

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel;
• Ervaring in een vergelijkbare functie of leergierige instelling;
• Proactief, flexibel en snel kunnen schakelen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pre;
• Handig met Microsoft Office; ervaring met SAP is een plus;
• Woonachtig in de regio Haarlem/Amsterdam.

Wij zijn een internationale organisatie met een groot hart voor techniek én voor mensen. Wat je meteen voelt als je binnenloopt? De positieve sfeer! Hier werk je samen in een divers en enthousiast team, waarin iedereen elkaar helpt en er ruimte is voor jouw ideeën en ontwikkeling.

We geloven in groei – die van jou én die van onze klanten. Samen bouwen we aan een service waar we trots op zijn.