Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak bijdragen aan een positieve klantbeleving. Daarnaast krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon op een vriendelijke en duidelijke manier;
• Oplossen: problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
• Verwerken: wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
• Bijdragen: signalen oppikken en ideeën delen om onze service verder te verbeteren;
• Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.

Bij Delta Fiber waarderen ze jouw inzet en bieden we een werkomgeving waarin je kunt groeien. Ze combineren uitstekende arbeidsvoorwaarden met kansen voor zowel professionele als persoonlijke ontwikkeling.

• Bruto uurloon: €16,94 (inclusief vakantiegeld & individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

Jij bent de ideale nieuwe collega als je:

• Minimaal 2 jaar ervaring hebt met telefonisch klantcontact.
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereid bent om twee avonden per week en twee keer per maand een weekend te werken.
• Beschikbaar bent voor een 3‑weekse training op locatie in Schiedam.
• Een VOG kunt aanvragen.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in glasvezelinternet. Met een focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid verbinden ze dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en stabiel internet. De kernwaarden – samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw groei centraal staat. Ze bieden trainingen, mentoring en teamactiviteiten die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast stimuleren we actief een gezonde balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?