Klantenservice medewerker ABN AMRO

Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met een breed scala aan bankzaken. Je zult dagelijks uitgedaagd worden om complexe vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, wat vraagt om een scherpe geest en een empathische aanpak. Dit is jouw kans om een persoonlijke bijdrage te leveren aan de financiële gezondheid van onze klanten en daarmee een verschil te maken in hun leven.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen over bankproducten en -diensten via telefoon en digitale kanalen;
• Ondersteunen van klanten bij het navigeren en oplossen van hun bankzaken;
• Proactief signaleren van verbetermogelijkheden in onze service en deze doorvoeren;
• Zorgen voor een positieve klantervaring door effectieve communicatie en empathie;
• Samenwerken met collega's om te zorgen voor een consistente en naadloze klantenservice.

Om ervoor te zorgen dat afdeling CC&OPS de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.

• Een startsalaris van €15,90 bruto per uur, met de mogelijkheid om na 4 tot 6 maanden te groeien naar €16,96 afhankelijk van je prestaties;
• Een tijdelijk contract met de intentie tot een vast dienstverband bij bewezen geschiktheid;
• Flexibele parttime werkweek van minimaal 24 uur, met de mogelijkheid tot hybride werken;
• Volledige vergoeding van je reiskosten voor het OV of een kilometervergoeding voor de auto;
• Extra financiële voordelen zoals een internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding;
• Toegang tot een breed scala aan opleidingen en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden binnen een toonaangevende bank.

• Mbo-4 niveau of gelijkwaardige ervaring vereist;
• Klantcontact ervaring in een professionele omgeving;
• Beheersing van Nederlands en Engels;
• Bereidheid Wft basis te behalen;
• Flexibel in thuiswerken en kantoor.

ABN AMRO, gevestigd in Nijmegen, staat bekend om zijn vooruitstrevende aanpak in de financiële sector. Met een rijke geschiedenis die teruggaat tot de 19e eeuw, zet de bank zich in voor innovatie en duurzaamheid, terwijl de kernwaarden van klantgerichtheid en integriteit hoog in het vaandel staan.

Als werkgever onderscheidt ABN AMRO zich door een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en groei. Medewerkers krijgen toegang tot een breed scala aan opleidingen en worden aangemoedigd om hun potentieel volledig te benutten.