Klantenservice medewerker - ASN BANK Thuiswerken

Als klantenservice medewerker bij ASN Bank ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je helpt hen met vragen over betaal- en spaarrekeningen, online bankieren en andere dagelijkse bankzaken. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving door goed te luisteren, mee te denken en oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Met jouw affiniteit voor de financiële sector en duurzame waarden draag je bij aan de missie van ASN Bank: een eerlijke, duurzame en transparante financiële wereld.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch klanten helpen met vragen over producten, betalingen en online bankieren.
• Administratieve verwerking: nauwkeurig verwerken van klantinformatie in de systemen van ASN Bank.
• Signaleren van verbeterpunten: klantfeedback doorgeven om processen en dienstverlening te optimaliseren.
• Meedenken over klantgerichtheid: bijdragen aan het verbeteren van de klantbeleving en service.
• Deelnemen aan trainingen: jezelf blijven ontwikkelen om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.

Bij ASN Bank geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling, terwijl we samen bijdragen aan een duurzamere wereld. Hier is wat wij jou te bieden hebben:

• Een startsalaris van € 15,50 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een werkweek van 24 tot 40 uur.
• Volledig thuiswerken na een trainingsdag op kantoor.
• Professionele begeleiding en ontwikkelmogelijkheden.
• Toegang tot een spaarprogramma voor leuke uitstapjes en geschenken.
• Een informele werksfeer met laagdrempelig management.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je bijdragen aan een duurzamere wereld? Dan zoeken wij jou als Klantenservice Medewerker bij ASN Bank!

• MBO4 werk- en denkniveau met minimaal 3 tot 4 jaar ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaarheid voor een training op kantoor.
• Affiniteit met de financiële sector en duurzaamheid.
• WFT Basis-certificaat is een pre, geen vereiste.

ASN Bank, gevestigd in Amsterdam, is al decennialang een voorloper op het gebied van duurzame en eerlijke bankieren. Met een sterke focus op klimaat, mensenrechten en biodiversiteit, streven we naar een positieve impact op de wereld. Onze kernwaarden zijn transparantie, betrokkenheid en verantwoordelijkheid.

Bij ASN Bank werk je in een informele en inclusieve werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden ruimte voor innovatie en moedigen je aan om mee te denken over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en nog klantvriendelijker kunnen maken.

Ben jij klaar om samen met ons bij te dragen aan een duurzamere toekomst?