Klantenservice medewerker Gemeente Haarlem

Als klantenservice medewerker bij de gemeente Haarlem ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van heldere en efficiënte ondersteuning bij uiteenlopende vragen, van uitkeringen tot parkeervergunningen. In deze dynamische functie werk je nauw samen met je team om ervoor te zorgen dat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en weet ook in uitdagende situaties helder te communiceren.

• Beantwoorden van vragen over onderwerpen zoals uitkeringen, vergunningen en evenementen.
• Doorverbinden naar de juiste afdeling binnen de gemeente om inwoners verder te helpen.
• Bijhouden van actuele kennis over wet- en regelgeving om correcte informatie te verstrekken.
• Deelnemen aan dagstarts en dagafsluitingen om samen met je team de dag goed te beginnen en af te sluiten.
• Werken in een gezellig team en bijdragen aan een positieve werksfeer, inclusief gezamenlijke koffiepauzes.

• Een salaris vanaf €18,21 bruto per week, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime dienstverband van 24 tot 32 uur per week.
• Volledige OV-vergoeding en een individueel keuzebudget (IKB).
• Ruimte voor persoonlijke groei en een goede balans tussen werk en privé.
• Een professioneel en ondersteunend team waarin samenwerking centraal staat.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact en digitale systemen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaar op woensdag. 
• Proactief en gericht op samenwerking binnen een team.

De gemeente Haarlem is een moderne en vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een betere samenleving. Vanuit ons Klant Contact Centrum (KCC) bieden we burgers en bedrijven een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Onze kernwaarden – klantgerichtheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons werk je in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor een werkomgeving waarin je je gewaardeerd voelt. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Wil jij bijdragen aan een betere dienstverlening voor de inwoners van Haarlem en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen?