Klantenservice medewerker ICS

Als Klantspecialist bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen wanneer zij vragen hebben, vastlopen of behoefte hebben aan advies. Geen dag is hetzelfde: de onderwerpen waarover klanten contact opnemen zijn divers en vragen om jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak.

Voorbeelden van veelvoorkomende vragen zijn:

• “Hoe activeer ik mijn creditcard?”
• “Is het veilig om mijn kaart te koppelen aan Apple Pay?”
• “Ik herken deze afschrijving niet — wat moet ik doen?”
• “Ik kan niet inloggen in MijnICS, kunt u mij helpen?”

Soms gaat het om een technische oplossing, soms om het geven van duidelijke uitleg of het bieden van geruststelling. Daarbij werk je niet met standaardantwoorden, maar luister je echt naar de klant en denk je mee in passende oplossingen.

Je start met een uitgebreid inwerktraject onder begeleiding van ervaren collega’s, zodat je goed voorbereid en met vertrouwen zelfstandig aan de slag kunt.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer direct via het formulier. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via 020 430 14 50 of stuur een e-mail naar abnamro@unique.nl.

Een parttime functie met verantwoordelijkheid, afwisseling en ontwikkelmogelijkheden – dát is werken als Klantspecialist bij ICS. Ben jij klaar om het verschil te maken? Wij kijken uit naar jouw reactie.

• €15,90 bruto per uur om mee te starten;
• Binnen 4–6 maanden doorgroeien naar €16,96;
• 100% OV-vergoeding of autokosten tot 80 km retour;
• Thuiswerkvergoeding: €3 per dag + €25 internetvergoeding per maand;
• 27,78 vakantiedagen op fulltime basis + 8,33% vakantiegeld;
• Tijdelijk contract via Unique, met zicht op vast dienstverband bij ICS;
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen ICS.

• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Je kunt één avond per week werken tot 20.00 uur;
• Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact (mag ook telefonisch of via chat zijn);
• Je bent bereid de eerste maanden volledig op kantoor te werken voor training;
• Je staat ervoor open om je WFT-Basis certificaat te halen.

ICS (International Card Services) is al jarenlang dé specialist in Visa en Mastercard creditcards in Nederland. Vanuit ons moderne kantoor in Diemen zorgen we ervoor dat klanten veilig en betrouwbaar kunnen betalen. Onze kernwaarden? Betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid.

Bij ICS werk je in een hecht en divers team waar samenwerking centraal staat. Denk aan teambuildingactiviteiten, gezellige uitjes en zelfs bakwedstrijden. Daarnaast investeren we in jouw groei met trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen