Klantenservice medewerker pensioenen

Als frontoffice medewerker pensioenen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je beantwoordt deze vragen via telefoon en e-mail op een heldere en klantgerichte manier. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je snel de benodigde kennis en vaardigheden om zelfstandig aan de slag te gaan. Je zorgt voor foutloze communicatie en beheert complexe dossiers met zorg en precisie.

Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. Samen met je team werk je aan een uitstekende klantbeleving en draag je bij aan het continu verbeteren van processen. Je onderhoudt relaties met interne en externe stakeholders en signaleert kansen om onze dienstverlening verder te optimaliseren.

• Een bruto uurloon van € 17,76.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Werkweek van 28 uur.
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV of € 0,23 per kilometer.
• Hybride werken: deels thuis en op ons moderne kantoor in Groningen.
• Uitgebreide onboarding om snel zelfstandig te kunnen werken.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Prettige balans tussen werk en privé.
• Werken binnen een innovatief en dynamisch team.
• Bijdragen aan oplossingen die echt het verschil maken.
• Ondersteuning bij het verbeteren van processen en communicatie.
• Gezellige en stimulerende werkomgeving.

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Beschikbaar voor 28 uur per week.
• Planmatig en ondernemend ingesteld.
• Flexibel en snel schakelen tussen prioriteiten.

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met een duidelijke missie om pensioenen eenvoudig en toegankelijk te maken, werkt TKP dagelijks aan oplossingen die echt het verschil maken voor klanten. Het moderne kantoor in Groningen is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Bij TKP krijg je de kans om te werken in een sector die voortdurend in beweging is, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen en bijdraagt aan een betere toekomst voor pensioenfondsen en deelnemers.

Het team

Bij TKP kom je terecht in een hecht en professioneel team dat klantgerichtheid en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en expertise, wat zorgt voor een rijke uitwisseling van kennis en ideeën. Samen werken jullie aan het verbeteren van processen en het bieden van uitstekende service aan klanten. Je kunt rekenen op ondersteuning van ervaren collega’s en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stimulerende werkomgeving.