Klantenservice Medewerker start 20 oktober

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het oplossen van technische uitdagingen voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over internet, televisie en andere diensten. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je continu wordt uitgedaagd om problemen snel en effectief op te lossen.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen bij technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen identificeren en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Documenteren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven trainen in technologie en klantcontact om up-to-date te blijven.

Bij Delta Fiber zorgen we ervoor dat jij je werk optimaal kunt doen en tegelijkertijd kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je kunt kiezen uit twee dienstverbanden: 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.
• Een hecht, informeel team waar je je meteen welkom voelt.

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor technologie? Dan ben jij misschien de versterking die ons team zoekt!

• Beschikbaar voor 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand
• Affiniteit met technologie en sterk probleemoplossend vermogen
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
• Bereid om een 4-weekse training te volgen
• Ervaring met CRM- en ticketingsystemen zoals Salesforce of Zendesk

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een voorloper in de glasvezel- en telecomsector in Nederland. Onze missie is helder: iedereen verbinden met supersnel internet en een uitstekende service. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je aan baanbrekende projecten in een omgeving waar persoonlijke groei en balans centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en waarderen jouw ideeën en inzet. Ons hechte team zorgt voor een warme en ondersteunende werksfeer.

Klaar om samen met ons de toekomst van telecom vorm te geven? Sluit je aan bij Delta Fiber!