klantenservice medewerker zorgcentrale

Als klantenservice medewerker zorgcentrale draag je bij aan het soepel afhandelen van klantvragen en ondersteun je de Zorgcentrale in hun missie om zorg op afstand toegankelijk en betrouwbaar te maken. Je behandelt uiteenlopende vragen over alarmeringsapparatuur zoals noodknoppen en medicijndispensers. Daarnaast werk je nauw samen met monteurs en stafafdelingen om processen soepel te laten verlopen. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat administratieve registraties kloppen en draag je actief bij aan het verbeteren van werkprocessen.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: uiteenlopende klantvragen over bestellingen, vervangingen en reparaties van alarmeringsapparatuur.
• Registreren: zorgen dat alle administratieve gegevens correct en up-to-date zijn.
• Schakelen: soepel samenwerken met de Zorgcentrale, monteurs en stafafdelingen.
• Afstemmen: afspraken doorzetten naar de juiste techniekers en zorgen voor een goede opvolging.
• Verbeteren: actief bijdragen aan procesoptimalisaties op basis van jouw praktijkervaring.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle en ondersteunende werkomgeving. We waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en persoonlijke groei.

• Salaris tussen €2.550 en €2.800 bruto per maand (fulltime).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 16 uur per week, met vaste kantoortijden.
• Reiskostenvergoeding en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Doorgroeimogelijkheden naar meer verantwoordelijkheid of coördinatierollen.
• Opleidingsmogelijkheden om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.

We zoeken een klantgerichte en proactieve teamspeler met oog voor detail.

• Hbo-werk- en denkniveau met minimaal MBO 4-opleiding.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice.
• Vaardigheden: luisteren, empathie, lef, klantgerichtheid.
• Beschikbaar tijdens kantoortijden en VOG kunnen overleggen.
• Oplossingsgericht en sterk in verbanden leggen.

Gevestigd in Schiedam, is De Zorgcentrale een organisatie die zorg op afstand toegankelijk en betrouwbaar maakt. Met een sterke focus op innovatie en betrokkenheid zetten we ons dagelijks in voor het welzijn en de veiligheid van kwetsbare doelgroepen. Onze kernwaarden – betrouwbaarheid, innovatie en menselijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij De Zorgcentrale werk je in een informele en professionele omgeving waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd. We investeren in jouw groei en bieden ruimte om processen te verbeteren en impact te maken, samen met een hecht en gedreven team.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar techniek en zorg samenkomen om écht het verschil te maken?