Klantenservice medewerker zorgverzekeringen

Als medewerker verzekerde administratie draag je bij aan het ondersteunen van mensen die afhankelijk zijn van langdurige zorg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ouderen, mensen met een beperking en GGZ-cliënten, en helpt hen met vragen over de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Dit doe je door complexe regelgeving begrijpelijk uit te leggen en cliënten te begeleiden bij aanvraagprocessen, vaak in emotioneel uitdagende situaties. Met jouw empathie en nauwkeurigheid zorg je voor een klantgerichte dienstverlening die echt verschil maakt.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail over de Wet Langdurige Zorg (WLZ).
• Uitleg geven: over wet- en regelgeving en cliënten begeleiden bij complexe aanvraagprocessen.
• Omgaan met emotionele situaties: cliënten ondersteunen in moeilijke tijden met begrip en geduld.
• Bijdragen aan kwaliteit: zorgen voor een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening.
• Deelnemen aan training: een intensief inwerktraject van vijf weken op locatie in Sittard en Tilburg.

Bij CZ zetten we ons in voor jouw professionele groei en persoonlijke balans. We bieden je een werkomgeving waarin je écht het verschil kunt maken, met aantrekkelijke voorwaarden die jouw inspanningen waarderen.

• Een salaris van €16,65 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Een werkweek van 28-34 uur per week.
• Hybride werken tot 50% van je tijd.
• 8,5% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen (naar rato) en volledige ov-reiskostenvergoeding.
• Een intensief inwerktraject en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een empathische en nauwkeurige professional die energie haalt uit het ondersteunen van anderen en oog heeft voor detail.

• Minimaal een mbo 4-diploma in een administratieve richting;
• Ervaring in zorg of klantenservice is een pré;
• Beschikbaar voor 28-34 uur per week vanaf oktober 2025;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sociaal, zelfstandig, empathisch en verantwoordelijk ingesteld.

CZ, gevestigd in Sittard, is al ruim 85 jaar een specialist in zorgverzekeringen. Met een focus op persoonlijke service en een breed aanbod aan verzekeringen, biedt CZ zekerheid aan meer dan 2,7 miljoen klanten.

Bij CZ heerst een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar je kunt groeien. Flexibiliteit en professionele ontwikkeling worden gestimuleerd, met mogelijkheden voor interne workshops en mentorschap programma's. Wil je bijdragen aan betere zorg? Dan is CZ de plek voor jou!