klantenservice specialist

Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan het leveren van een uitstekende service-ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende vragen, van facturen tot abonnementen en meer. Met jouw geduld, oplossingsgerichtheid en enthousiasme zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Dit doe je in een informele werkomgeving waar jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier.
• Oplossen: van problemen door mee te denken en slimme, klantgerichte oplossingen te bieden.
• Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
• Signaleren: van verbeterkansen en proactief bijdragen aan een nog betere klantbeleving.
• Deelnemen: aan een betaalde training van vier weken om je volledig in te werken in onze systemen en werkwijze.

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke welzijn. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt excelleren, leren en jezelf ontwikkelen, terwijl je geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een startsalaris van €15,23 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner die energie haalt uit het helpen van mensen.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
• Bereidheid om 1-2 keer per week naar Schiedam of Middelburg te reizen
• Volgt met enthousiasme een 4-weekse training op locatie

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is dé drijvende kracht achter glasvezelverbindingen in Nederland. Onze missie? Supersnel internet en uitmuntende service bieden aan onze klanten. Bij ons staan innovatie, klantgerichtheid en samenwerking centraal, met een team waarin jouw persoonlijkheid écht telt.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei en welzijn. Denk aan uitgebreide trainingen, doorgroeimogelijkheden en een gezonde werk-privébalans. Daarnaast organiseren we regelmatig teambuildingactiviteiten en kantooruitjes om de onderlinge band te versterken.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team waar jouw ideeën en inzet het verschil maken?