Klantenservice specialist energie

Als klantenservice medewerker bij ENGIE draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen met vragen over hun energiecontract. Je helpt hen door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en een passend aanbod te doen. Daarnaast neem je proactief contact op met klanten waarvan het contract afloopt en voer je servicecalls uit naar klanten die mogelijk willen overstappen. Met jouw servicegerichte aanpak en commerciële inzicht zorg je voor tevreden klanten die graag bij ENGIE blijven.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail over energiecontracten en diensten.
• Proactief benaderen van klanten: wiens contract afloopt om hen te adviseren over verlengingsmogelijkheden.
• Uitvoeren van servicecalls: naar klanten die overwegen over te stappen en hen helpen bij hun keuze.
• Signaleren van verbeterpunten: in klantprocessen en deze delen met je team of leidinggevende.
• Bijhouden van klantinformatie: in het systeem om nauwkeurige en actuele gegevens te waarborgen.

Bij ENGIE geloven we in het ondersteunen van jouw groei, terwijl we samen werken aan een duurzame toekomst. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een startsalaris van €16,72 per uur (incl. 13e maand).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 28 tot 40 uur, jij kiest je uren.
• Vakantiedagen, vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Flexibele werktijden binnen kantooruren (08:30-17:00 of 10:00-14:00).
• Een inspirerende werkomgeving gericht op duurzaamheid en innovatie.

We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional met commercieel inzicht.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar vanaf 22 september.
• Vaste werkdagen op maandag, woensdag en vrijdag.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring in een commerciële omgeving is een pré.

Bij ENGIE in Zwolle werk je bij een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor een duurzame toekomst. Als onderdeel van een wereldwijde organisatie met 150.000 medewerkers in 70 landen, combineren we innovatie en verantwoordelijkheid om de energietransitie te versnellen. Onze kernwaarden? Samenwerking, duurzaamheid en klantgerichtheid.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. Van persoonlijke ontwikkelingsprogramma's tot interne doorgroeimogelijkheden, we investeren in jouw carrière. Bovendien hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inspirerende werkomgeving waar jouw ideeën tellen.

Klaar om samen met ons impact te maken en jouw talent verder te ontwikkelen?