klantenservice specialist retentie

Als klantadviseur sales & retentie draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantenbasis. Je helpt klanten bij het maken van de juiste keuzes voor hun verzekeringen en speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving. Tegelijkertijd werk je aan je eigen ontwikkeling door het behalen van je Wft-certificaten en het toepassen van compliant advies. In deze functie combineer je commercieel inzicht met empathie om klanten te adviseren en te behouden.

Wat je gaat doen:

• Adviseren: klanten telefonisch begeleiden bij het kiezen van de juiste auto-, woon- en reisverzekeringen.
• Behouden: bestaande klanten overtuigen om bij ons te blijven door uitstekende service en vertrouwen op te bouwen.
• Ontwikkelen: je Wft Basis en Wft Schade Particulier behalen en deze kennis inzetten voor professioneel advies.
• Samenwerken: actief bijdragen aan een ambitieus team dat streeft naar de beste resultaten en klantbeleving.
• Administreren: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en verzekeringsaanvragen in ons systeem.

Bij Allianz Direct geloven we dat tevreden medewerkers de sleutel zijn tot succes. Daarom bieden we jou een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Een bruto uurloon vanaf €21,10 (inclusief 8% vakantiegeld en 12,5% jaarlijkse gratificatie van je jaarsalaris).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 38 uur, parttime mogelijk.
• 8% vakantiegeld en een gratificatie van 12,5% van je jaarsalaris.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige ov-vergoeding.
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor commercieel succes en klantcontact? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door ervaring of opleiding;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels;
• Bereidheid om WFT Basis en Schade te behalen;
• Minimaal 1 tot 1,5 jaar ervaring in telefonische klantenservice;
• Resultaatgericht, empathisch en communicatief sterk.

Allianz Direct, gevestigd in hartje Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met onze innovatieve en datagedreven aanpak maken we verzekeren eenvoudiger, sneller en volledig digitaal. Onze missie? Klantbeleving naar een hoger niveau tillen en verzekeringen toegankelijk maken voor iedereen.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Van het behalen van WFT-certificaten tot samenwerken in een ambitieus team: we bieden volop kansen om te groeien. Daarnaast hechten we veel waarde aan inclusiviteit en een gezonde werk-privébalans.

Klaar om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen bij een toekomstgerichte organisatie?