Klantenservice Zorgcentrale

Als klantenservice medewerker zorgcentrale draag je bij aan een soepel verloop van klantvragen en ondersteun je de Zorgcentrale in hun missie om zorg op afstand te bieden. Je behandelt uiteenlopende vragen over noodknoppen, medicijndispensers en andere alarmeringsapparatuur. Daarnaast werk je nauw samen met monteurs en stafafdelingen om alles vlekkeloos te laten verlopen. Je hebt oog voor detail, zorgt dat administratieve registraties kloppen en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: uiteenlopende klantvragen over bestellingen, vervangingen en reparaties van alarmeringsapparatuur.
• Registreren: zorgen dat alle administratieve gegevens correct en up-to-date zijn.
• Schakelen: soepel samenwerken met de Zorgcentrale, monteurs en stafafdelingen.
• Afstemmen: afspraken doorzetten naar de juiste techniekers en zorgen voor een goede opvolging.
• Verbeteren: actief bijdragen aan procesoptimalisaties op basis van jouw praktijkervaring.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle en ondersteunende werkomgeving. We waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke voorwaarden die passen bij jouw ambities.

• Salaris tussen €2.550 en €2.800 bruto (fulltime).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• 16 uur per week, vaste kantoortijden.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Doorgroeimogelijkheden naar meer verantwoordelijkheid of coördinatie.
• Opleidingsmogelijkheden om jouw vaardigheden te versterken.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met een scherp oog voor detail en een proactieve houding.

• Hbo-werk- en denkniveau met MBO 4-opleiding.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice.
• Vaardigheden: luisteren, empathie, lef, klantgerichtheid.
• Beschikbaar tijdens kantoortijden; VOG kunnen overleggen.
• Oplossingsgericht en sterk in verbanden leggen.

Gevestigd in Schiedam, is De Zorgcentrale een organisatie die zich richt op zorg op afstand. Met een sterke focus op veiligheid en welzijn van kwetsbare doelgroepen, combineren we innovatieve technologie met menselijke zorg. Onze informele maar professionele werksfeer weerspiegelt onze kernwaarden: betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie.

Bij De Zorgcentrale werk je in een hecht team waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden ruimte om processen te verbeteren en impact te maken. Samen zorgen we voor oplossingen die écht het verschil maken.

Wil jij bijdragen aan een organisatie waar techniek en zorg samenkomen voor een betere toekomst?