Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een soepel verloop van het klantproces, van bestelling tot nazorg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen, problemen of klachten over onze producten. Met jouw proactieve en klantgerichte houding zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt in een klein, hecht team binnen een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in filters, waaronder water-, koffie- en koelkastfilters.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
- Oplossen van problemen: snel en efficiënt inspelen op klachten en zorgen van klanten.
- Ondersteunen van het bestelproces: van inpakken en verzenden tot het coördineren van leveringen.
- Bijdragen aan klanttevredenheid: door persoonlijke en professionele nazorg te bieden.
- Schakelen met interne afdelingen: om ervoor te zorgen dat klanten altijd de beste service ontvangen.