Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingsmeldingen en technische vragen. Je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze serviceprocessen en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Met jouw technische en administratieve vaardigheden draag je direct bij aan de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze organisatie. Daarnaast krijg je de kans om commerciële kansen te signaleren en klanten te adviseren over onze onderhouds- en serviceopties.
Wat ga je doen:- Beheren en opvolgen van storingsmeldingen binnen de serviceportefeuille.
- Zelf oplossen van storingen waar mogelijk en het coördineren van monteurs.
- Communiceren met klanten over voortgang, oplossingen en eventuele vervolgstappen.
- Adviseren van klanten over onderhoudscontracten en aanvullende diensten.
- Verwerken van werkbonnen en het verzorgen van administratieve nazorg.