Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een uitstekende klantervaring. Van het beantwoorden van vragen tot het oplossen van problemen, jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt in een klein, hecht team binnen een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in hoogwaardige filters, zoals water-, koffie- en koelkastfilters. Samen streven we naar klanttevredenheid en een vlekkeloze service.
Wat ga je doen:- Klantcontact onderhouden via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Vragen, klachten en problemen van klanten snel en zorgvuldig oplossen.
- Ondersteunen bij het orderproces, zoals verzenden, verpakken en leveringen regelen.
- Actief bijdragen aan klanttevredenheid door passende opvolging en service te bieden.
- Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om klanten optimaal te helpen.