Klantenservicemedewerker

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een soepel verloop van onze serviceprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met storingsmeldingen en technische vragen, waarbij je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak ondersteun je niet alleen klanten, maar draag je ook bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega’s en hebt een scherp oog voor commerciële kansen.

Wat je gaat doen:

• Beheren: van storingsmeldingen en zorgen voor een tijdige opvolging binnen de serviceportefeuille.
• Oplossen: van eenvoudige storingen zelfstandig en coördineren van monteurs voor complexere problemen.
• Communiceren: met klanten over voortgang, oplossingen en eventuele vervolgstappen.
• Adviseren: van klanten over onderhoudscontracten en aanvullende diensten.
• Verwerken: van werkbonnen en het verzorgen van administratieve nazorg.

Lijkt dit jou leuk? Solliciteer nu en wordt onze nieuwe collega!

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften:

• Salaris tussen €2700 en €3000 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime rol van 32-40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + ADV toeslag bij fulltime dienstverband.
• Pensioenregeling, laptop en mobiele telefoon inbegrepen.
• Toegang tot een online leeromgeving met diverse cursussen.
• Informele en collegiale werksfeer in Utrecht.

Is dit wat jij zoekt? Kom bij ons werken!

We zoeken een klantgerichte professional met technisch inzicht en commerciële vaardigheden, die graag bijdraagt aan klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

Verder zoeken wij iemand met:

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek en probleemoplossend vermogen.
• Sterke klant- en servicegerichtheid.
• Goede communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Beheersing van Nederlands, Engels is een pré.

Ben jij wie wij zoeken? Solliciteer snel, we gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden.

Gevestigd in het hart van Utrecht, is onze organisatie al tientallen jaren een toonaangevende speler op het gebied van automatisering en toegangsoplossingen. Onze missie is het creëren van veilige, efficiënte en duurzame toegang tot publieke en private ruimtes, gedreven door innovatie en klantgerichtheid.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke groei en een collegiale werkomgeving. Met aandacht voor kwaliteit en duurzaamheid bieden we onze medewerkers volop kansen om zich te ontwikkelen, zowel op technisch als op persoonlijk vlak.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat samen werkt aan slimme oplossingen voor de toekomst?