Klantenservicemedewerker

Als medewerker servicedesk draag je bij aan een soepel verloop van onze technische ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met storingsmeldingen en technische vragen. In deze rol combineer je klantgerichtheid met technisch inzicht en zorg je voor een efficiënte afhandeling van meldingen. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en adviseer je klanten over onderhoudscontracten en aanvullende diensten. Jouw werk heeft direct invloed op de klanttevredenheid en de operationele efficiëntie van onze organisatie.

Wat je gaat doen:

• Beheren: van storingsmeldingen binnen de serviceportefeuille en zorgen voor een tijdige opvolging.
• Oplossen: van storingen waar mogelijk en coördineren van monteurs indien nodig.
• Communiceren: met klanten over de voortgang, oplossingen en eventuele vervolgstappen.
• Adviseren: van klanten over onderhoudscontracten en aanvullende diensten.
• Verwerken: van werkbonnen en verzorgen van administratieve nazorg.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris tussen €2700 en €3000 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Fulltime rol van 32-40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + ADV toeslag bij fulltime dienstverband.
• Secundaire voorwaarden zoals pensioenregeling, laptop en mobiel.
• Toegang tot een online leeromgeving met diverse cursussen.
• Informele en collegiale werksfeer in Utrecht.

We zoeken een klantgerichte professional met technisch inzicht en een oplossingsgerichte instelling, die graag bijdraagt aan klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek en administratieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een teamgerichte houding.
• Ervaring met het signaleren van commerciële kansen.

Gevestigd in Utrecht, biedt onze internationale organisatie innovatieve automatiserings- en toegangsoplossingen voor gebouwen en stedelijke omgevingen. Met tientallen jaren ervaring streven we naar veilige en efficiënte toegang, gedreven door technische innovatie en praktische oplossingen.

Onze werkomgeving is professioneel en collegiaal, met een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid. Er zijn volop ontwikkelingsmogelijkheden, zowel in technische als klantgerichte rollen, waardoor je kunt groeien en bijdragen aan onze missie.