klantenservicemedewerker schade

Als klantenservicemedewerker afhandeling schade draag je bij aan een positieve ervaring voor onze klanten in uitdagende situaties. Je begeleidt hen met empathie en deskundigheid door het schadeproces en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen weet je complexe informatie helder over te brengen en klanten optimaal te ondersteunen. Daarnaast speel je een rol in het verbeteren van onze dienstverlening door innovatieve ideeën aan te dragen.

Wat je gaat doen:

• Schadeafhandeling: zorg voor een snelle en nauwkeurige verwerking van schadeclaims, waarbij je de klant volledig informeert over de voortgang.
• Klantcontact: bied eerste hulp bij schade en verzamel alle benodigde informatie om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen.
• Communicatie: beantwoord vragen en verzoeken via telefoon, chat en webcare, en zorg voor een uitstekende klantbeleving.
• Klantbegeleiding: help klanten bij het online regelen van hun schadezaken en geef duidelijke uitleg over de stappen die ze moeten nemen.
• Innovatie: draag bij aan het verbeteren van onze processen en blijf op de hoogte van relevante wet- en regelgeving en digitale ontwikkelingen.

Bij Allianz Direct geloven we in jouw groei en werkplezier. Daarom bieden we een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris van €17,16 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
• Parttime functie van minimaal 24 uur per week
• 8% vakantiegeld en 12,5% jaarlijkse gratificatie
• Flexibele werkplek: 50% thuis, 50% kantoor
• Wft-certificaten op onze kosten te behalen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenservicemedewerker met ervaring in de verzekeringsbranche.

• MBO-4/HAVO/HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 1,5 jaar ervaring in telefonische klantenservice
• Flexibel inzetbaar, inclusief avonddiensten
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• WFT Basis en Schade Particulier, of bereid deze te behalen

Allianz Direct, gevestigd in het bruisende Rotterdam, is een toonaangevende online verzekeraar met een duidelijke missie: verzekeren eenvoudiger en klantgerichter maken. Innovatie, klanttevredenheid en een data-gedreven aanpak vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Allianz Direct werk je in een informele en dynamische omgeving waar persoonlijke groei centraal staat. Denk aan kansen om je vaardigheden te ontwikkelen, samen te werken met gedreven collega’s en deel te nemen aan innovatieve projecten die de toekomst van verzekeren vormgeven.

Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een team dat innovatie en klantgerichtheid combineert met werkplezier?