Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te helpen met vragen over hun energiecontract. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw commerciële inzicht en servicegerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het behouden van tevreden klanten en het versterken van onze klantrelaties.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van vragen van klanten over hun energiecontract en hen voorzien van duidelijke en passende informatie.
- Benaderen: van klanten wiens contract afloopt en hen adviseren over mogelijke vervolgstappen.
- Uitvoeren: van servicecalls naar klanten die overwegen over te stappen, met als doel hen te behouden.
- Analyseren: van klantbehoeften en het doen van voorstellen die aansluiten bij hun situatie.
- Bijdragen: aan een duurzame toekomst door klanten te informeren over onze innovatieve en milieuvriendelijke oplossingen.