Klantexpert energie

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te helpen met vragen over hun energiecontract. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw commerciële inzicht en servicegerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het behouden van tevreden klanten en het versterken van onze klantrelaties.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen van klanten over hun energiecontract en hen voorzien van duidelijke en passende informatie.
• Benaderen: van klanten wiens contract afloopt en hen adviseren over mogelijke vervolgstappen.
• Uitvoeren: van servicecalls naar klanten die overwegen over te stappen, met als doel hen te behouden.
• Analyseren: van klantbehoeften en het doen van voorstellen die aansluiten bij hun situatie.
• Bijdragen: aan een duurzame toekomst door klanten te informeren over onze innovatieve en milieuvriendelijke oplossingen.

Bij ENGIE geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we samen werken aan een duurzame toekomst. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een startsalaris van €16,72 per uur (incl. 13e maand).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 28 tot 40 uur, jij kiest je uren.
• Vakantiedagen, vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Flexibele werktijden binnen kantooruren (08:30-17:00 of 10:00-14:00).
• Een inspirerende werkomgeving gericht op duurzaamheid en innovatie.

Ben jij een servicegerichte professional met een commercieel inzicht? Wij zoeken een klantenservice medewerker die klanten helpt met de beste keuzes.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar vanaf 22 september.
• Vaste werkdagen op maandag, woensdag en vrijdag.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring in een commerciële omgeving is een pré.

Bij ENGIE in Zwolle werk je bij een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor een duurzame toekomst. Als onderdeel van een wereldwijd opererende organisatie met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid, draag je bij aan een missie die écht impact maakt.

Wat ons uniek maakt? Een werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Denk aan interne doorgroeimogelijkheden, inspirerende projecten en een cultuur waarin samenwerking en klantgerichtheid vooropstaan. Hier voel je je gewaardeerd en uitgedaagd.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?