Medewerker 14070

Als kcc-medewerker parkeren ben jij het aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag met vragen over parkeren. Je werkt binnen het klantcontactcentrum (14070), waar je een directe bijdrage levert aan een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening. Door veranderingen in het parkeerbeleid verwachten we een toename in telefonische vragen. Jouw rol is om deze vragen helder en efficiënt te beantwoorden en tegelijkertijd verbeterpunten in onze processen te signaleren.

• Beantwoorden van telefonische vragen over parkeervergunningen, bezoekersregelingen, betaald parkeren en bezwaarprocedures.
• Luisteren naar de behoeften van de beller en gerichte vragen stellen om tot een passend antwoord te komen.
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze bespreken met je coördinator of teamleider.
• Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening door feedback en suggesties te delen.
• Samenwerken met een team van klantgerichte professionals in een dynamische omgeving.

• Salaris tussen €2.584,- en €2.786,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Werkweek van minimaal 20 en maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per km, maximaal €6 per dag.
• Onderdeel worden van een betrokken en professioneel team.
• Bijdragen aan een inclusieve en toekomstgerichte stad.
• Training en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een dynamische werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd.
• Collegiale sfeer met focus op samenwerking.
• Kortingen op gemeentelijke diensten.
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
• Sportfaciliteiten voor een gezonde levensstijl.

We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en oplossingsgericht werkt.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgerichtheid, empathie en nauwkeurigheid in je werk.
• Affiniteit met gemeentelijke organisaties of parkeerbeleid is een pré.

Welkom bij 14070, het klantcontactcentrum van de gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage. We ondersteunen dagelijks inwoners, ondernemers en bezoekers met heldere en toegankelijke informatie. Onze kernwaarden – betrouwbaar, oplossingsgericht, vrijmoedig en samen Haags – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar jouw ideeën en inbreng worden gewaardeerd. We investeren in jouw groei en bieden een collegiale sfeer waarin samenwerking en professionaliteit centraal staan. Samen bouwen we aan een inclusieve en toekomstgerichte stad.