Als medewerker beheerteam B&B draag je bij aan het soepel beheren van dossiers die wachten op een medische beoordeling door een verzekeringsarts. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak essentieel zijn. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren van verdagingen, het beheren van in gebrekestellingen en het onderhouden van contact met indieners. Daarnaast zorg je ervoor dat dossiers correct worden voorbereid en overgedragen aan de juiste collega’s. Met jouw juridische achtergrond en organisatorische vaardigheden speel je een belangrijke rol in het proces.
Wat je gaat doen:
- Verdagingen: tijdig uitvoeren en schriftelijk of telefonisch toestemming vragen bij indieners.
- Triggers beheren: afhandelen van signalen in Fleks, het systeem waarin dossiers worden beheerd.
- Service calls: uitvoeren van servicegesprekken en beantwoorden van niet-inhoudelijke vragen van cliënten.
- Overdracht: dossiers voorbereiden en overdragen aan de oorspronkelijke medewerker bezwaar.
- Administratie: beheren van in gebrekestellingen en betalen van dwangsommen.