medewerker burgerzaken

Als medewerker KCC bij de gemeente Zeist ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en organisaties. Jij zorgt ervoor dat vragen en verzoeken op een vriendelijke en efficiënte manier worden afgehandeld. Met jouw kennis van gemeentelijke producten en diensten streef je ernaar om 80% van de vragen direct te beantwoorden. Dit vraagt om een combinatie van empathie, flexibiliteit en een oplossingsgerichte instelling. Je draagt hiermee direct bij aan een positieve ervaring voor iedereen die contact met ons opneemt.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, social media en aan de balie.
• Voorzien van actuele en correcte informatie over gemeentelijke diensten en projecten.
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze delen met je team.
• Up-to-date houden van je kennis over gemeentelijke producten en diensten.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om de dienstverlening te optimaliseren.

Bij de gemeente Zeist krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de samenleving, terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk blijft ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin vertrouwen, kracht en nabijheid centraal staan, met oog voor jouw groei en welzijn.

• Salaris tussen €18,10 en €24,00 per uur (schaal 7).
• Tijdelijk contract tot en met 31 juli 2026.
• Parttime functie van 32 uur per week.
• Werkdagen van maandag tot en met vrijdag.
• Informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s.
• Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in gemeentelijke dienstverlening, die energie haalt uit het bieden van uitstekende service en het oplossen van vragen.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of hoger.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een klantcontactcentrum.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
• Resultaatgericht, samenwerkingsgericht en initiatiefrijk.

De gemeente Zeist is een dynamische organisatie waar betrokkenheid en authenticiteit centraal staan. Met ongeveer 400 collega’s werken we dagelijks aan een leefbare en toekomstgerichte gemeente voor ruim 67.000 inwoners. Onze kernwaarden ‘vertrouwen, kracht en nabijheid’ vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons krijg je de ruimte om jouw unieke perspectief en talenten in te zetten. We hechten veel waarde aan persoonlijke groei, samenwerking en een open werksfeer. Daarnaast spelen we actief in op wat er leeft in de samenleving, zodat we écht impact kunnen maken.

Wil jij bijdragen aan een organisatie die jouw ontwikkeling net zo belangrijk vindt als die van de gemeenschap?