medewerker frontoffice

Als baliemedewerker draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Haarlem en Zandvoort. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en helpt hen op een klantvriendelijke en efficiënte manier. Je werkt nauwkeurig met vertrouwelijke informatie en ondersteunt burgers bij het gebruik van digitale systemen. Met jouw oog voor detail en servicegerichte houding zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt.

Wat je gaat doen:

• service: verstrekken van correcte informatie en documenten aan burgers, zoals paspoorten en rijbewijzen
• administratie: nauwkeurig verwerken van aanvragen en bijhouden van de administratie
• klantbeleving: zorgen voor een gastvrije en positieve ervaring in de publiekshal
• digitalisering: ondersteunen van burgers bij het gebruik van digitale systemen
• teamondersteuning: fungeren als aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over digitale systemen

Bij ons krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de samenleving, terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk blijft ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond met aantrekkelijke voorwaarden.

• Bruto uurloon vanaf €16,22.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Deeltijd werkweek van 24 uur per week.
• Professioneel team met ruimte voor persoonlijke groei.
• OV-vergoeding: 100% op basis van 2e klas.
• Maaltijdvergoeding: €15 (voor avonddiensten) en 20% toeslag.

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en wil je bijdragen aan een positieve ervaring voor bezoekers? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je bent secuur, klantgericht en oplossingsgericht.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Affiniteit met digitale systemen en flexibel inzetbaar.
• Beschikbaar op maandag, woensdag, donderdagavond en vrijdag.

De gemeente Haarlem, gelegen in het hart van een historische en levendige stad, zet zich in voor een duurzame, sociale en toekomstbestendige samenleving. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, vertrouwen en vernieuwing, werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor inwoners en bedrijven.

Bij ons Klant Contact Centrum (KCC) maak je deel uit van een betrokken team dat innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. We bieden ruimte voor persoonlijke groei, ondersteunen nieuwe ideeën en zorgen voor een werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt.

Wil jij bijdragen aan een positieve impact op de inwoners van Haarlem en Zandvoort?