Medewerker Inloopbalie Gemeente

Voor de gemeente Amsterdam zijn wij per 19 januari op zoek naar medewerkers voor de Inloopbalie bij de gemeente Amsterdam. Wil jij werken in het hart van Amsterdam en een directe bijdrage leveren aan de dienstverlening van de gemeente? Als medewerker inloopbalie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van diverse aanvragen en vragen. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en professioneel geholpen wordt. Je werkt op verschillende stadsloketten in Amsterdam en Weesp, waar geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen:

• Inwoners vriendelijk ontvangen en professioneel te woord staan aan de balie.
• Aanvragen, zoals paspoorten en adreswijzigingen, zorgvuldig beoordelen, verwerken en documenten uitgeven.
• Klantvragen beantwoorden en zorgen voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling.
• Werken met systemen zoals BRP en het afsprakensysteem om processen soepel te laten verlopen.
• Administratieve taken uitvoeren en transacties nauwkeurig verwerken.

• Een salaris tussen €17,99 en €20,04 per uur.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
• Een werkweek van 12 tot 24 uur of 16 tot 28 uur, afhankelijk van jouw beschikbaarheid.
• Reiskostenvergoeding: OV €0,21/km, auto €0,10/km, fiets €0,15/km.
• 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en pensioenopbouw vanaf dag één.
• Opleidingsmogelijkheden om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen.

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met oog voor detail.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Het is belangrijk dat je om 08.45 uur aanwezig kunt zijn
• Minimaal 1 jaar ervaring als baliemedewerker.
• Klantgerichte, empathische en professionele houding.
• Handig met computers en schakelen tussen systemen.
• Flexibel inzetbaar.

Hou er rekening mee dat je kunt worden ingedeeld op alle stadsloketten in Amsterdam, waaronder Weesp. Het is niet mogelijk hier een voorkeur in aan te geven. Je krijgt een vast stadsloket toegewezen, maar ben flexibel inzetbaar bij alle loketten. Met de afwisseling zit het dus wel goed!

In deze functie werk je volgens een beschikbaarheidsformulier. Op basis van de door jou opgegeven uren word je ingeroosterd. Je hebt de volgende mogelijkheden:

12-24 uur, je werkt op basis van de voorspelde drukte op de loketten tussen de 12 en 24 uur met een vaste vrije dag. Hou er rekening mee dat je voornamelijk 24 uur werkt, in de rustige periodes kun je minder worden ingepland maar nooit minder dan 12 uur. De vaste vrije dag wordt afgestemd met de gemeente.

16 tot 28 uur, je werkt op basis van de voorspelde drukte op de loketten tussen de 16 en 28 uur. Hou er rekening mee dat je voornamelijk 28 uur werkt maar tijdens de rustige periodes kun je minder worden ingepland.

De gemeente Amsterdam is een dynamische organisatie die zich inzet voor een inclusieve en leefbare stad. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om alle inwoners te ondersteunen, staan waarden als diversiteit, samenwerking en innovatie centraal in alles wat we doen.

Bij ons krijg je de kans om direct bij te dragen aan de stad en haar inwoners. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waar collegialiteit en een goede werk-privébalans voorop staan. Samen werken we aan een betere toekomst voor Amsterdam.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor de stad en haar inwoners?