Medewerker inloopbalie gemeente 17 februari 2026

Als medewerker inloopbalie draag je bij aan een gastvrije en efficiënte dienstverlening voor de inwoners van Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en zorgt ervoor dat aanvragen, zoals paspoorten en adreswijzigingen, soepel worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte aanpak, oog voor detail en flexibiliteit maak je het verschil in de ervaring van de inwoners. Je werkt op verschillende stadsloketten in Amsterdam en Weesp, waar geen dag hetzelfde is.

Wat je gaat doen:

• Inwoners: vriendelijk ontvangen en professioneel te woord staan aan de balie.
• Aanvragen: zoals paspoorten en adreswijzigingen zorgvuldig beoordelen, verwerken en documenten uitgeven.
• Klantvragen: beantwoorden en zorgen voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling.
• Systemen: werken met tools zoals BRP en het afsprakensysteem om processen soepel te laten verlopen.
• Administratie: taken uitvoeren en transacties nauwkeurig verwerken.

Bij ons krijg je de kans om jouw talent in te zetten voor de stad Amsterdam en haar inwoners. We bieden een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw inzet en ambitie.

• Salaris tussen €17,99 en €20,04 per uur.
• Tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging.
• Werkweek van 12 tot 32 uur, afhankelijk van beschikbaarheid.
• Reiskostenvergoeding: OV €0,21/km, auto €0,10/km, fiets €0,15/km.
• 8% vakantiegeld, eindejaarsuitkering en pensioenopbouw vanaf dag één.
• Opleidingsmogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.

We zoeken een klantgerichte en flexibele baliemedewerker die met oog voor detail bijdraagt aan een gastvrije dienstverlening.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring als baliemedewerker.
• Klantgerichte en professionele houding met empathisch vermogen.
• Handig met computers en schakelen tussen systemen.
• Flexibel inzetbaar, ook op donderdagavond.
• Je werkt volgens een beschikbaarheidsformulier.
• 20-32 uur, je werkt op basis van de voorspelde drukte op de loketten tussen de 20 en 32 uur met een vast vrije dag. Hou er rekening mee dat je voornamelijk 32 uur werkt, maar in rustige periodes kun je minder uren worden ingeroosterd maar nooit minder dan 20 uur. De vaste vrije dag wordt afgestemd met de gemeente.
• 12-24 uur, je werkt op basis van de voorspelde drukte op de loketten tussen de 12 en 24 uur. Hou er rekening mee dat je voornamelijk 24 uur werkt, maar in rustige periodes kun je minder uren worden ingeroosterd maar nooit minder dan 12 uur.

De gemeente Amsterdam is een dynamische organisatie met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie: bijdragen aan een inclusieve, innovatieve en leefbare stad. Vanuit ons hart in Amsterdam werken we dagelijks aan oplossingen die het leven van onze inwoners verbeteren.

Bij ons staat persoonlijke en professionele groei centraal. Je werkt in een omgeving waar samenwerking, diversiteit en innovatie de kern vormen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans en een ondersteunende werksfeer.

Wil jij jouw talent inzetten om samen met ons impact te maken in Amsterdam?