Medewerker Klant Contact Centrum gemeente Nissewaard

Als medewerker klant contact centrum bij de gemeente Nissewaard ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en informatie via diverse kanalen zoals telefoon, social media, e-mail en aan de receptie. Geen dag is hetzelfde, want je helpt inwoners met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Samen met je collega’s draag je bij aan een klantgerichte en toegankelijke dienstverlening, waarmee je direct bijdraagt aan het verbeteren van onze gemeente.

• Je begint je werkdag met een briefing en het doornemen van trends en updates via ons sociale intranet.
• Je beantwoordt vragen van inwoners en handelt deze zelfstandig af volgens onze servicenormen.
• Je schakelt met collega’s in de backoffice wanneer je inhoudelijke expertise nodig hebt.
• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen via telefoon, social media, e-mail en aan de receptie.
• Je levert dagelijks een waardevolle bijdrage aan de dienstverlening van de gemeente Nissewaard.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Salaris tussen €2754 en €3908 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 3 tot 4 uur per week.
• Eindejaarsuitkering als extra waardering.
• Reiskosten.
• Flexibiliteit en ruimte voor eigen initiatieven en ideeën.
• Een prettige werksfeer met betrokken en gezellige collega’s.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een leergierige instelling.

• Afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende onderwerpen.
• Inlevingsvermogen en stressbestendigheid in drukke situaties.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Handig met diverse applicaties en sterk in multitasken.
• Flexibel inzetbaar tijdens wisselende werktijden.

Nissewaard biedt een unieke balans tussen stedelijke dynamiek en landelijke rust. De gemeente staat bekend om haar authentieke karakter en betrokkenheid bij ontwikkeling en verbetering, waardoor het een inspirerende plek is om te werken.

Bij Nissewaard werk je in een omgeving die ruimte biedt voor eigen initiatief en flexibiliteit. Samen met enthousiaste collega's draag je bij aan de dienstverlening en ontwikkeling van de gemeente, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.