Medewerker Klant Contact Centrum gemeente Nissewaard

Als medewerker klant contact centrum bij de gemeente Nissewaard draag je bij aan een klantgerichte en toegankelijke dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en biedt ondersteuning via diverse kanalen zoals telefoon, social media, e-mail en aan de receptie. Je werkdag is dynamisch en afwisselend, waarbij je inwoners helpt met uiteenlopende vragen en zorgt voor een positieve ervaring. Samen met je collega’s werk je aan het verbeteren van de dienstverlening en de betrokkenheid binnen onze gemeente.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van inwoners via telefoon, social media, e-mail en aan de receptie en deze zelfstandig afhandelen volgens onze servicenormen.
• Schakelen: met collega’s in de backoffice wanneer inhoudelijke expertise nodig is om vragen op te lossen.
• Bijdragen: aan een dagelijkse briefing en het doornemen van trends en updates via ons sociale intranet.
• Ondersteunen: inwoners met uiteenlopende vragen en zorgen dat zij zich gehoord en geholpen voelen.
• Verbeteren: de dienstverlening van de gemeente door jouw klantgerichte aanpak en ideeën.

Bij de gemeente Nissewaard geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden een inspirerende werkomgeving waarin jouw talenten tot hun recht komen en je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan onze gemeenschap.

• Salaris tussen €2754 en €3908 bruto per maand.
• Tijdelijk contract.
• Parttime functie van 3 tot 4 uur per week.
• Eindejaarsuitkering als extra waardering.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Flexibiliteit en ruimte voor eigen initiatieven en ideeën.
• Een prettige werksfeer met betrokken en gezellige collega’s.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional die graag leert en zich inzet voor uitstekende dienstverlening.

• Afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
• Snel schakelen tussen diverse onderwerpen en taken.
• Inlevingsvermogen en stressbestendigheid in drukke situaties.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Handig met applicaties en sterk in multitasken.
• Flexibel inzetbaar tijdens wisselende werktijden.

Welkom bij de gemeente Nissewaard, gevestigd in het hart van Spijkenisse. Hier werken we dagelijks aan een betere leefomgeving voor onze inwoners, met een sterke focus op klantgerichte en toegankelijke dienstverlening. Onze kernwaarden? Samenwerking, betrokkenheid en innovatie.

Bij ons krijg je de kans om écht impact te maken. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei, bieden ruimte voor eigen initiatief en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Samen met enthousiaste collega’s werk je aan projecten die onze gemeente vooruithelpen.

Klinkt dit als een plek waar jij wilt groeien en bijdragen? We kijken uit naar jouw sollicitatie!