Medewerker Klantbehoud

Ben jij een luisterend oor en weet je klanten op een persoonlijke en overtuigende manier te helpen? Als medewerker annuleringsdesk bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid echt het verschil maken. Samen met een gedreven team draag je bij aan een positieve klantervaring en help je Delta Fiber groeien.

• Luisteren naar klanten en begrijpen wat zij nodig hebben en waarom ze contact opnemen.
• Samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.
• Advies geven dat aansluit bij de persoonlijke situatie van de klant.
• Klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Bij Delta Fiber geloven we in een werkomgeving waar jouw groei, balans en welzijn centraal staan. Hier krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om te excelleren.

• Een bruto uurloon van €16,94 (incl. vakantiegeld en IKB).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Flexibele werktijden, ideaal te combineren met een studie.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode.

We zoeken een klantgerichte professional met:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in Sales of klantbehoud
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Bereid om avonden en zaterdagen te werken.
• Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. De missie? Zoveel mogelijk huishoudens voorzien van razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw ontwikkeling vooropstaat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team maak je dagelijks impact voor onze klanten en draag je bij aan een toekomst vol connectiviteit.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een bedrijf dat groeit en jou laat groeien?