Medewerker klantcontact

Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van Viaplay voor die ene Formule 1-race. Met jouw geduld, duidelijke communicatie en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt. Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, chat en e-mail op een vriendelijke en professionele manier
• Oplossen: van problemen door slimme en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales
• Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen
• Signaleren: van kansen om processen te verbeteren en klanten beter te helpen
• Bijdragen: aan een positieve werksfeer door samen te werken met collega’s en ideeën te delen

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke welzijn. Hier ben je geen nummer, maar een gewaardeerd lid van ons team.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Min-max werkuren: kies voor 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
• Betaalde training van 3 weken in Schiedam of Middelburg.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner die graag mensen helpt.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag.
• Bereidheid om 3 weken training op locatie te volgen.
• Minimaal 2 keer per week inzetbaar in Middelburg.

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is de glasvezel-held van Nederland, die zich inzet voor uitmuntende service en tevreden klanten. Bij ons ben je een gewaardeerd lid van de familie, waar jouw persoonlijkheid telt en je echt impact kunt maken.

We bieden een innovatieve werkplek met focus op jouw ontwikkeling. Geniet van een gezonde werk-privébalans en word onderdeel van een team waar lachen, aanpakken en meedenken de norm is. Zie jij jezelf al deel uitmaken van onze gemeenschap?