Medewerker klantcontact

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten en het voorbereiden op hun pensionering. Door jouw heldere communicatie en empathische aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je de kans om je takenpakket uit te breiden en ook werkgevers te ondersteunen met administratieve vragen. Dit maakt jouw rol veelzijdig en uitdagend, met volop ruimte voor groei.

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen over pensioenen.
• Klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes.
• Werkgevers adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw.
• Gesprekken structureren en zorgen voor overzicht en regie.
• Je verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

• Een salaris van €17,53 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden: 16 tot 38 uur per week, afgestemd op jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige vergoeding van OV-kosten.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato) en mogelijkheden om hybride te werken.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een professionele werkomgeving.

We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en graag complexe pensioenvraagstukken oplost.

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en professionele houding.
• Duidelijke en vriendelijke communicatiestijl.
• In staat gesprekken te structureren en regie te houden.
• Leergierig en gericht op persoonlijke ontwikkeling.

Onze organisatie in het hart van Groningen is gespecialiseerd in de administratie en communicatie van pensioenfondsen. We helpen deelnemers en werkgevers om pensioen begrijpelijk te maken, met zorgvuldigheid en transparantie als uitgangspunt. Betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit vormen de basis van ons werk.

Je werkt in een professionele, rustige omgeving waar leren normaal is. Je krijgt trainingen, coaching en duidelijke richtlijnen, zodat je ook bij gevoelige klantvragen stevig in je schoenen staat en je je stap voor stap kunt ontwikkelen.