Medewerker Klantcontact centrum

Ben jij iemand die graag klanten helpt en energie haalt uit het oplossen van vragen? Bij ons Klant Contact Center in Voorburg speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van parkeerders door heel Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel geholpen worden. Geen dag is hetzelfde, en je werkt in een dynamische omgeving waar je écht het verschil kunt maken.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van vragen van parkeerders via telefoon, e-mail en chatbox over onderwerpen zoals parkeerbeleid, vergunningen en naheffingen.
• Toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen.
• Administratieve taken uitvoeren voor verschillende afdelingen en projecten, zoals adrescontroles en postverwerking.
• Klanten begeleiden bij het aanvragen van bezoekersregelingen en het indienen van bezwaarschriften.
• Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van klantvragen in ons ticketsysteem.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien binnen een dynamisch en betrokken team. We bieden je een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.

• Salaris van €14,40 wat met toeslagen kan oplopen tot €19,44 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 24 tot 32 uur.
• Flexibele werktijden binnen een gezellig team.
• Ontwikkelmogelijkheden, zowel praktisch als via opleidingen.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en onregelmatigheidstoeslag.
• Toeslagen in het weekend

• Ben je in staat om telefonisch en schriftelijk vragen van parkeerders in de Nederlandse taal te beantwoorden;
• Verzorg je de correcte opvolging en afhandeling van een klantvraag;
• Kun je middels ons ticketsysteem de processtappen volgen, administratief (schriftelijk) afhandelen en registreren;
• Kun je minimaal 24 uur en maximaal 32 uur in de week werken;
• Kun je een VOG aanleveren.
• Ben je op maandag beschikbaar en af en toe op zaterdag beschikbaar.

Wij zijn P1

Een innovatief Nederlands parkeerbedrijf. Wij bieden parkeer gerelateerde diensten aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien makkelijk, maar er zit een hele wereld achter. Daardoor is bij P1 geen dag hetzelfde. We werken met parkeren op straat en met parkeergarages, parkeercontroleurs en scanauto's, studenten en 65+ers; van Assen tot Zoetermeer. We zijn onderdeel van Q-Park en voor ieder project leveren we maatwerk.

Op de werkvloer houden we van een persoonlijke, pure, professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, no-nonsense en we halen het beste uit onszelf en de ander.

Alles start bij P1!