Medewerker Klantcontact (thuiswerken)

Als klantenservice medewerker bij ASN Bank speel je een belangrijke rol in het begeleiden van klanten tijdens het heridentificatieproces. Vanuit huis ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een positieve ervaring en help je klanten verder, terwijl je bijdraagt aan de duurzame missie van ASN Bank. Je werkt in een landelijk team waarin samenwerking en duidelijke communicatie centraal staan.

Wat ga je doen:

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd en hen vriendelijk te woord staan;
• Uitleg geven over het belang van heridentificatie en de gevolgen van niet tijdig reageren;
• Klanten begeleiden naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning;
• Bijdragen aan een goede samenwerking binnen het landelijke klantcontactteam;
• Zelfstandig vanuit huis werken met een focus op klantgerichtheid en nauwkeurigheid.

Bij ASN Bank staat jouw ontwikkeling centraal. Je werkt in een omgeving waar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling belangrijk zijn. Naast een betekenisvolle functie bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan werkplezier en groei.

• Een bruto uurloon van €15,50 inclusief thuiswerkvergoeding;
• Een tijdelijk contract met mogelijkheden tot verlenging of doorgroeien;
• Een parttime werkweek van 28 tot 40 uur;
• Een volledig betaalde training en goede begeleiding;
• De kans om ervaring op te doen binnen de bancaire sector bij een duurzame organisatie;
• Een professionele en informele werksfeer met focus op thuiswerken.

Ben jij klantgericht, zelfstandig en communicatief vaardig? ASN Bank is op zoek naar een Klantcontact Medewerker die klanten vanuit huis begeleidt tijdens het heridentificatieproces.

• Minimaal een MAVO-diploma;
• Ten minste 2 jaar ervaring in klantcontact of klantenservice;
• Sterke communicatieve en digitale vaardigheden;
• Beschikbaar in juni, juli en augustus;
• Zelfstandig kunnen werken vanuit huis.

ASN Bank is al sinds 1960 een bekende duurzame bank in Nederland. Vanuit Rotterdam werkt de organisatie dagelijks aan een betere toekomst met aandacht voor mens, milieu en maatschappij. Duurzaamheid, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid vormen de basis van alles wat de bank doet.

Binnen ASN Bank heerst een open en collegiale werksfeer waarin samenwerken en persoonlijke groei belangrijk zijn. Door hybride werken en een moderne manier van werken krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en echt impact te maken.

Wil jij werken bij een organisatie die duurzaamheid en ontwikkeling combineert?