Als medewerker klantcontact draag je bij aan een optimale klantbeleving bij de grootste beddengoedwebshop van de Benelux. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen, klachten en advies over producten. Met jouw empathie, geduld en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s om problemen op te lossen en een fijne shopervaring te bieden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier.
- Oplossen: van klachten door goed te luisteren en passende oplossingen te bieden.
- Adviseren: van klanten over producten en hen helpen bij het maken van de juiste keuze.
- Samenwerken: met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
- Bijdragen: aan een positieve werksfeer en een uitstekende klanttevredenheid.