Medewerker klantcontactcentrum

Als medewerker klantcontactcentrum draag je bij aan het ondersteunen van inwoners van de gemeente Nissewaard. Je begint je dag met een briefing en het doornemen van trends en updates via ons sociale intranet. Vervolgens sta je klaar om vragen van inwoners te beantwoorden via verschillende kanalen, zoals telefoon, social media, e-mail en aan de receptie. Je schakelt snel tussen uiteenlopende onderwerpen en werkt samen met collega’s in de backoffice wanneer extra expertise nodig is. Jouw inlevingsvermogen, multitaskvaardigheden en flexibiliteit maken het verschil in onze dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van inwoners via telefoon, social media, e-mail en aan de receptie afhandelen volgens onze servicenormen.
• Samenwerken: overleggen met collega’s in de backoffice voor inhoudelijke ondersteuning bij complexe vragen.
• Bijdragen: dagelijks bijdragen aan een optimale dienstverlening voor de gemeente Nissewaard.
• Multitasken: schakelen tussen verschillende onderwerpen en applicaties om inwoners snel en efficiënt te helpen.
• Informeren: trends en ontwikkelingen binnen de gemeente bijhouden om inwoners goed te kunnen adviseren.

Bij ons krijg je de kans om jouw communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de dienstverlening van de gemeente Nissewaard. We zorgen voor een prettige werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.

• Salaris tussen €2840 en €3160 per maand (schaal 7).
• Tijdelijk contract van mei tot en met augustus.
• Parttime functie van minimaal 24 uur per week.
• Flexibele werktijden binnen onze openingstijden.
• Werken in een hecht en ondersteunend team.
• Ruimte om je vaardigheden te verbeteren en te groeien.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler die snel kan schakelen en graag werkt als medewerker klantcontactcentrum in een dynamische omgeving.

• Afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Inlevingsvermogen en stressbestendig bij drukte.
• Handig met diverse applicaties en multi-tasken.
• Flexibel inzetbaar tijdens wisselende werktijden.

Gevestigd in Spijkenisse, is onze organisatie dé plek waar betrokkenheid en innovatie samenkomen. Met een sterke focus op dienstverlening aan de inwoners van de gemeente Nissewaard, streven we ernaar om elke dag een verschil te maken. Onze kernwaarden – samenwerking, betrouwbaarheid en klantgerichtheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. We bieden volop ruimte voor persoonlijke groei, ondersteunen elkaar en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Hier werk je niet alleen, maar bouw je samen aan iets waardevols.

Ben jij klaar om jouw talenten als medewerker klantcontactcentrum in te zetten en deel uit te maken van ons enthousiaste team?