Medewerker Klantenservice

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze diverse klanten, van verpleegkundigen tot praktijkmanagers, en biedt ondersteuning via telefoon en e-mail. Je taken zijn gevarieerd en vereisen een combinatie van communicatieve vaardigheden en administratieve precisie. Daarnaast speel je een verbindende rol door commerciële kansen door te geven en waardevolle feedback van klanten terug te koppelen aan de juiste afdelingen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail klanten helpen met uiteenlopende vragen over abonnementen, e-learningmodules en boekleveringen.
• Verwerken van administratieve taken: abonnementen aanmaken, aanpassen of opzeggen en inschrijvingen en annuleringen voor congressen en events beheren.
• Ondersteunen bij technische vragen: klanten begeleiden bij het inloggen op hun online omgeving en toegang tot digitale producten.
• Signaleren van commerciële kansen: relevante leads doorgeven aan collega’s en bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: feedback van klanten verzamelen en delen met de verantwoordelijke afdelingen om processen te optimaliseren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Salaris tussen €2500 en €3100 per maand o.b.v. 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 36 uur.
• 25 verlofdagen.
• Opleidingsmogelijkheden.
• Informele werksfeer in een hecht team van 8 collega’s.

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• Minimaal MBO-diploma in een administratieve richting.
• Ervaring in klantenservice of bereid dit te leren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. 
• Handig met digitale systemen en administratieve tools.
• Proactief in het herkennen van commerciële kansen.

Onze opdrachtgever, gevestigd in Utrecht, is een toonaangevend mediabedrijf dat zich richt op de gezondheidszorg in het Nederlandse taalgebied. Met een sterke focus op educatie en innovatie ondersteunen we professionals zoals verpleegkundigen, artsen en zorgmanagers met hoogwaardige content en oplossingen.

Bij ons staat samenwerking centraal in een open en inclusieve werksfeer. We bieden ruimte voor persoonlijke groei via trainingen en opleidingen, en stimuleren diversiteit en nieuwe perspectieven. Onze impactvolle projecten dragen bij aan de ontwikkeling van de zorgsector.

Ben jij klaar om je talenten in te zetten bij een organisatie die écht het verschil maakt?