Als Medewerker klantenservice bij Unique in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het versterken van onze relaties. Door efficiënt om te gaan met klantvragen, diverse klantgroepen te benaderen en stressvolle situaties het hoofd te bieden, draag jij direct bij aan het succes van onze partners en ons bedrijf.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Accuraat beantwoorden en doorverbinden van klantvragen naar relevante afdelingen.
- Registreren en administratief verwerken van klantgegevens en -interacties in ons systeem.
- Bijdragen aan het verbeteren van de klantenservice door actief feedback te verzamelen en te delen met het team.
- Samenwerken met collega's om een naadloze service-ervaring te garanderen.