Medewerker klantenservice

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in klantenservice? En heb je al enige ervaring als medewerker klantenservice? Lees dan verder!

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een positieve klantervaring door vragen, problemen en klachten op een professionele en klantgerichte manier af te handelen. Binnen ons dynamische en ondersteunende team ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Je denkt mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je het verschil voor onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat of social media: je biedt duidelijke en vriendelijke ondersteuning;
• Verstrekken van informatie over producten, diensten, bestellingen of facturen: je zorgt dat klanten goed geïnformeerd zijn;
• Registreren en opvolgen van klantcontacten in het CRM-systeem: je houdt alles netjes en overzichtelijk bij
• Signaleren van veelvoorkomende problemen en rapporteren aan de juiste afdeling: je helpt processen verbeteren;
• Oplossen van klachten of escaleren naar een hogere lijn indien nodig: je zorgt dat klanten snel een passende oplossing krijgen.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je verder te ontwikkelen in een ondersteunende en dynamische werkomgeving. We bieden je aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een maandsalaris van €2.766 - €3.000 o.b.v. 40 uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 36 uur;
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en toegang tot trainingen.

We zoeken een klantgerichte professional die communicatief sterk is en klanten altijd centraal stelt. Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en hebt ervaring binnen de klantenservice en met klantcontactsystemen. De Nederlandse taal beheers je uitstekend en je bent vaardig in het communiceren via telefoon, e-mail en chat. Je werkt empathisch, bent oplossingsgericht en weet je flexibel aan te passen aan verschillende situaties.

Verschillende kansen, één sollicitatie!

We werken samen met meerdere opdrachtgevers, die op zoek zijn naar klantenservice personeel. 
In het intakegesprek zullen we de vacature(s) bespreken en kijken welke functie het beste bij je past

Klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer vandaag nog en ontdek de mogelijkheden!