Medewerker klantenservice

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een soepel verloop van het parkeerproces in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor parkeerders en helpt hen met uiteenlopende vragen over vergunningen, parkeerbeleid en naheffingen. Dankzij een uitgebreid inwerktraject raak je snel vertrouwd met onze systemen en processen, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt. Jouw rol is belangrijk voor het bieden van een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over parkeerbeleid, vergunningen en andere gerelateerde onderwerpen
• toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen
• uitvoeren van administratieve taken, zoals het verwerken van seponeerverzoeken, poststromen en adrescontroles
• gebruikmaken van ons ticketsysteem om klantvragen te registreren en af te handelen volgens de juiste processen
• bijdragen aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen het team

Bij onze opdrachtgever geloven ze in het creëren van een werkomgeving waar jij je gewaardeerd voelt en kunt groeien. Hier vind je niet alleen een moderne werkplek, maar ook een team dat jouw inzet waardeert en ondersteunt. Daarom bieden wij een klantenservicemedewerker het volgende: 

• Een salaris van €14,82,- bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 32 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 verlofdagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding van 23 cent per km of OV-vergoeding.
• Toegang tot een pensioenregeling.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige klantenservice professional met administratieve ervaring die ons team in Amsterdam komt versterken.

• Je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring met administratieve processen en ticketsystemen.
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week.
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanleveren.
• Je hebt een afgeronde MBO 3/4 opleiding, bij voorkeur administratief.

Gevestigd in het hart van Amsterdam, zijn wij een toonaangevend Nederlands parkeerbedrijf dat innovatieve oplossingen biedt aan zowel gemeenten als bedrijven door heel Nederland. Als onderdeel van Q-Park combineren we expertise met een persoonlijke aanpak om maatwerk te leveren voor elk project. Onze moderne werkplek straalt een open en toegankelijke sfeer uit, waar je wordt aangemoedigd om het beste uit jezelf te halen. Hier werk je samen met een team dat streeft naar kwaliteit en efficiëntie, terwijl je bijdraagt aan een betere parkeerervaring voor iedereen.

Het team

Bij ons kom je terecht in een hecht en professioneel team dat bekendstaat om zijn samenwerking en betrokkenheid. Je werkt samen met collega’s die elkaar ondersteunen en kennis delen, zodat iedereen kan groeien in zijn of haar rol. Diversiteit en een praktische aanpak staan centraal, en je krijgt de kans om te leren van ervaren teamleden. Samen zorgen we voor een klantgerichte dienstverlening die echt het verschil maakt.