Medewerker klantenservice

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klanten te ondersteunen bij hun glasvezelabonnement. Je werkt in een dynamische omgeving waarin jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte houding het verschil maken. Daarnaast krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Oplossen van problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden.
• Verwerken van wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen.
• Signaleren van verbeterpunten en het delen van ideeën om onze service te optimaliseren.
• Deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om altijd op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen.

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Bruto uurloon: €16,94 (inclusief vakantiegeld & individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional die energie haalt uit het helpen van klanten en het bieden van uitstekende service.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Bereidheid om avonden en weekenden te werken volgens rooster.
• Beschikbaarheid voor een 3-weekse training op locatie in Schiedam.
• Mogelijkheid om een VOG aan te vragen.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in glasvezelinternet. Met een focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid verbinden we dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en stabiel internet. Onze kernwaarden – samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw groei centraal staat. We bieden trainingen, mentoring en teamactiviteiten die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast stimuleren we actief een gezonde balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?