Medewerker Klantenservice ABN AMRO

Ben jij iemand die liever de telefoon pakt dan ernaar kijkt? Krijg je energie van gesprekken waarin je mensen écht helpt om overzicht en rust te krijgen in hun financiële situatie? Dan ben jij precies wie we zoeken.

Bij ABN AMRO zoeken we klantgerichte aanpakkers die onze klanten helpen bij het inplannen van het adviesgesprek over de aflossingsvrije hypotheek.

💼 Wat ga je doen?

• Klanten actief benaderen die een brief hebben ontvangen, om een hypotheekgesprek in te plannen.
• Meedenken en doorvragen: jij weet de juiste toon te raken en helpt klanten om inzicht te krijgen in hun mogelijkheden.
• Administratie bijhouden en zorgen dat alle documentatie compleet en op tijd is voor het gesprek en zelf de klanten benaderen wanneer dit niet zo is.
• Inkomende gesprekken aannemen van klanten die zelf bellen — jij helpt ze met heldere uitleg en plant een afspraak in met de adviseur.
• Werken binnen ruime openingstijden (08:30 – 21:00 uur), met 2 à 3 avonden per week en af en toe een zaterdag.

🚀 Waarom dit leuk is

• Je werkt bij een bekend A-merk met een menselijke insteek.
• Je leert alles over hypotheken (handig voor je eigen leven ook 😉).
• Er is een uitgebreid inwerktraject in Amersfoort, inclusief buddy-systeem.
• Na de eerste twee weken mag je hybride werken: woensdag is vaste kantoordag, vrijdag optioneel.
• Je krijgt de ruimte om te groeien in je rol én binnen de organisatie zoals richting hypotheek adviseur.

• Uren: 32 tot 36 uur per week, verspreid over flexibele werktijden met maatwerkroosters.
• Duur: project tot maart 2026.
• Verdiensten: een bruto uurloon tussen €16,50 en €20,00, afhankelijk van je ervaring.
• 👉 Dat komt neer op een maandloon tussen de €2.285 en €3.119 bruto (bij een werkweek van 32–36 uur).
• Locatie: Amersfoort (eerste weken op kantoor, daarna hybride).

• Ervaring met klantcontact (KCC, retail, horeca, alles waar je echt met mensen werkt telt mee).
• Je spreekt vloeiend ABN-Nederlands en weet hoe je gesprekken prettig en professioneel voert.
• Je bent handig met computers en schakelt makkelijk tussen systemen.
• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week, verspreid over 4 dagen of meer.
• 🎓 Een WFT Basis is mooi meegenomen, maar geen must, wij leren je de rest.
• Je bent vanaf 20 oktober beschikbaar tot minimaal maart 2026

ABN AMRO, gevestigd in Amersfoort, is een innovatieve bank met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie: ondernemers ondersteunen bij hun groei. Onze kernwaarden – samenwerking, verantwoordelijkheid en duurzaamheid – vormen de basis van ons werk en maken ons een betrouwbare partner voor klanten en medewerkers.

Bij ABN AMRO werk je in een dynamische omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We bieden volop mogelijkheden om je vaardigheden te versterken en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé.