Medewerker Klantenservice & Advies start 13 oktober

Als klantenservice topper bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals het activeren van een abonnement, het oplossen van factuurproblemen of het regelen van betalingen. Met jouw geduld en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Dit doe je zowel telefonisch als via e-mail, waarbij je altijd denkt in oplossingen en kansen om de service te verbeteren. Geen koude sales, maar warme service staat centraal in jouw rol.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, chat en e-mail op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Oplossen: van problemen rondom facturen, abonnementen en betalingen.
• Meedenken: en slimme oplossingen bieden om klanten nog beter te helpen.
• Verwerken: van wijzigingen en het activeren van diensten zoals Viaplay.
• Signaleren: van verbeterkansen in de dienstverlening en deze proactief oppakken.

Bij Delta Fiber geloven we in jouw groei en welzijn. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende baan, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Flexibele werkuren: 24 tot 32 of 32 tot 40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en reiskostenvergoeding.
• Betaalde training van 3 weken in Middelburg.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler die energie haalt uit het helpen van mensen en graag meedenkt in oplossingen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag.
• Bereid om een 3-weekse training te volgen op locatie.
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen.

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Onze missie? Klanten verbinden met uitmuntende service en innovatieve oplossingen. Bij ons draait alles om samenwerking, klantgerichtheid en een persoonlijke aanpak.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei en welzijn. Met uitgebreide trainingen, doorgroeimogelijkheden en een gezonde werk-privébalans zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf kunt halen. Bovendien maken we impact met projecten die écht verschil maken in de gemeenschap.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ideeën en inzet écht gewaardeerd worden?