Als medewerker klantenservice draag je bij aan een soepel orderverwerkingsproces en een uitstekende klantbeleving. Je werkt nauw samen met het warehouse en de productieafdeling om ervoor te zorgen dat bestellingen correct en op tijd worden verwerkt. Met jouw logistieke affiniteit en communicatieve vaardigheden ben je een verbindende factor tussen klanten en interne teams. Je krijgt de kans om je ervaring in orderverwerking te verdiepen en processen te optimaliseren in een dynamische omgeving.
Wat je gaat doen:
- Orders verwerken: aanmaken, beheren en controleren van verschillende typen orders in het systeem;
- Klantcontact onderhouden: communiceren met klanten via Salesforce en telefonisch over vragen, wijzigingen en updates;
- Voorraad corrigeren: nauwkeurig bijhouden en aanpassen van voorraadgegevens op dagelijkse basis;
- Samenwerken: direct schakelen met het warehouse en de productieafdeling om logistieke processen te stroomlijnen;
- Processen verbeteren: bijdragen aan het optimaliseren van workflows en efficiëntie binnen het team.