Medewerker Klantenservice Gemeente Amsterdam I 24-11-2025

Ben jij klaar om het verschil te maken voor de inwoners van Amsterdam? Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met uiteenlopende vragen en verzoeken. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en behulp van interne tools zorg je voor een uitstekende ervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan, en je draagt direct bij aan een betere stad voor iedereen.

• Beantwoorden van inkomende vragen en verzoeken via de telefoon.
• Gebruikmaken van een interne kennisbank om snel en accuraat informatie te verstrekken.
• Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende vraagstukken en doorverwijzen van complexe zaken.
• Bijdragen aan een uitstekende klantenservice en het verhogen van klanttevredenheid.
• Samenwerken met collega’s en deelnemen aan trainingen om continu te leren en te verbeteren.

• Een uurloon tussen €17,66 en €19,00, afhankelijk van jouw ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 20 tot 28 uur per week, met flexibele werktijden.
• Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen en directe pensioenopbouw.
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering als extra waardering.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei met interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een servicegerichte klantenservicemedewerker met passie voor klanttevredenheid en Amsterdam.

• Woonachtig in regio Amsterdam
• MBO4-diploma en 2 jaar klantenservice-ervaring
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
• Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, zet zich in voor een inclusieve samenleving en het verbeteren van de leefbaarheid voor alle Amsterdammers. Onze kernwaarden zijn diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid.

Bij ons krijg je de kans om impact te maken in een dynamische werkomgeving waar werk-privébalans en persoonlijke groei centraal staan. We focussen op innovatie en gemeenschapsprojecten, en bieden ruimte voor ontwikkeling en flexibiliteit.